DAS LEISTUNGSVERZEICHNIS FÜR IHRE VORBEREITUNG
Leistungsoptionen für Kontaktcenter und Kundenservice
Vom Fachgebiet zur konkreten Leistung: passende CPV-Begriffe, nachvollziehbare Einordnung und fachliche Vorbereitung für Kontaktcenter und Kundenservice.
Alle Erklärungen, Einordnungen und lokalen Prüfblätter sind kostenlos.
Was suchen Sie tatsächlich?
Die Klassifikation beginnt beim Beschaffungsgegenstand: ein Produkt, eine Bauarbeit oder eine Dienstleistung. Jede Option verbindet den amtlichen Begriff mit fachlichen Prüffragen, einer verständlichen Einordnung und einem eigenen Arbeitsblatt.
9.454 Einträge im gesamten CPV-Hauptvokabular · 45 amtliche Abteilungen · 120 deutsche Fachgebiete. Die Bereiche überschneiden sich fachlich; ihre Teilzahlen dürfen nicht zu einer neuen Gesamtzahl addiert werden.
Ein Kontaktcenter wird an erreichbarer Hilfe und richtiger Weiterbearbeitung gemessen. Prüfen Sie Anliegen, Kanäle und Entscheidungskompetenz, bevor eine reine Zahl bearbeiteter Anrufe zur Leistungszusage wird.
Zum vollständigen Dossier: Kontaktcenter und Kundenservice ↗BEGRIFFE VERSTEHEN UND GENAUER WERDEN
Leistungsoptionen in Kontaktcenter und Kundenservice
Öffnen Sie eine Option für Bedarf, Abgrenzung, Anforderungen, Nachweisfragen, typische Schwierigkeiten und einen fiktiven Übungsfall.
44 KlassifikationseinträgeAnsicht 1 von 2
- 64200000-8FernmeldediensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64210000-1Fernsprech- und DatenübertragungsdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64211000-8Öffentliche FernsprechdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64211100-9Fernsprechdienste für OrtsgesprächeCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64211200-0Fernsprechdienste für FerngesprächeCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212000-5MobiltelefondiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212100-6Kurznachrichtendienste (SMS)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212200-7Erweiterte Kurznachrichtendienste (EMS)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212300-8Multimediale Nachrichtendienste (MMS)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212400-9Dienste auf der Grundlage des drahtlosen Anwendungsprotokolls (WAP)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212500-0Allgemeine paketorientierte Funkdienste (GPRS)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212600-1EDGE-Dienste (Enhanced Data for GSM Evolution)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212700-2UMTS-Dienste (Universal Mobile Telephone System)CPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212800-3Bereitstellung öffentlicher FernsprecherCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64212900-4Bereitstellung von Guthaben-TelefonkartenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64213000-2Gemeinsame Telefonnetzdienste für GeschäftsanwendungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64214000-9Spezielle Telefonnetzdienste für GeschäftsanwendungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64214100-0Vermietung von SatellitenverbindungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64214200-1TelefonzentraldiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64214400-3Vermietung von Kommunikations-BodenleitungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64215000-6Internet-TelefondiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216000-3Elektronische Nachrichten- und InformationsdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216100-4Elektronische NachrichtendiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216110-7Elektronische DatenaustauschdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216120-0Elektronische PostdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216130-3TelexdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216140-6TelegrafendiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216200-5Elektronische InformationsdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216210-8Mehrwert-InformationsdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64216300-6TeletextdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64220000-4Fernmeldedienste, außer Fernsprech- und DatenübertragungsdienstenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64221000-1NetzverbunddiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64222000-8TelearbeitCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64223000-5PersonenrufdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64224000-2TelekonferenzdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64225000-9Luft-Boden-FernmeldediensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64226000-6TelematikdiensteCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64227000-3Integrierte FernmeldedienstleistungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64228000-0Dienstleistungen des Übertragens von Fernseh- und HörfunksendungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.
- 64228100-1Dienstleistungen des Übertragens von FernsehsendungenCPV-Einordnung, fachliche Vorbereitung und eigenes Prüfblatt öffnen.